Foire aux questions (FAQ) sur Tensio

Tout à fait! D'ailleurs, certains assureurs connus mondialement considèrent que Tensio est la méthode optimale de surveillance de la neige pour les bâtiments, puisqu'elle est la seule qui surveille, en temps réel, le comportement de la structure des bâtiments.
 
Votre assureur devrait donc être très heureux d'apprendre que vous assurez une saine maintenance préventive de vos bâtiments avec une solution éprouvée et fiable telle que Tensio. 
 
Éventuellement, vous pourriez même être amené à déneiger de façon moins conservatrice puisque vous serez en mesure de prouver à votre assureur que vous ne mettez pas en danger l’intégrité du bâtiment.

Malheureusement, sans système Tensio ou sans faire appel régulièrement à des ingénieurs pour un service de pesée, il est impossible de savoir si vous avez déjà eu besoin de déneiger et si vous aurez besoin de le faire dans le futur.

À cela, il faut ajouter qu’aucun hiver ne se ressemble, ni en quantité de précipitations et de vent, ni en température et encore moins en durée.
 
De plus, un système Tensio est utile à l’année longue, puisqu’il permet de détecter des drains bouchés et d’éviter des dégâts importants comme des infiltrations d’eau et pire encore. 
 
De plus, selon le CRIM, les changements climatiques ont déjà commencé à se faire sentir et ils vont continuer à désorganiser la météo dans le futur. Par exemple, depuis 2010, on enregistre environ 14 % à 20 % plus de précipitations (toutes formes confondues) à chaque année que pendant tout l’intervalle 1975-2010.

À titre indicatif, le réchauffement peut aussi créer des averses de pluie en plein hiver, ce qui vient considérablement alourdir le poids de la charge de neige au toit. 

Non, la hauteur de la neige ne vous dira jamais le stress subi par la structure du bâtiment. Il s'agit donc d'un indicateur qui peut être dangereux à utiliser puisqu'il ne prévient en rien les risques de surcharges pouvant mener à des conséquences catastrophiques, telles qu'un arrêt forcé d'opérations ou, pire, un effondrement catastrophique.
 
Chaque bâtiment a ses propres limites de capacité et chaque section d’un même bâtiment peut éventuellement avoir une limite différente d’une autre, en fonction d'une multitude de facteurs. Le seul indicateur fiable est celui qui surveille le comportement de la structure de vos bâtiments, en temps réel, et Tensio est la seule solution technologique de maintenance préventive sur le marché qui permet de le faire. 
 
Sans système Tensio permettant de surveiller, en temps réel, le stress structural subi par la structure d'un bâtiment, les organisations sont forcées d'envoyer des gens sur la toiture (souvent des employés, qui sont ensuite à risque de d'accidents) pour effectuer des pesées à la main. Ces données doivent ensuite être comparées aux limites de chaque emplacement du toit avec l’aide d’un ingénieur. Ce processus est toutefois à répéter à chaque jour en fonction des conditions météorologiques, ce qui s'avère énergivore et complexe.

Au risque de nous répéter : la hauteur de la neige ne vous indiquera jamais le stress réel subi par la structure de vos bâtiments. 
 
Nous avons d'ailleurs constaté que le Sud et le Centre du Québec sont des régions où les dangers liés au poids de la charge de la neige sur les toits est souvent sous-estimé.  
 
Il est vrai qu’il neige généralement environ deux fois moins à Montréal qu’à Rimouski, toutefois, ce que beaucoup de gens ignorent, c’est que le Code du bâtiment prend en compte la variation des précipitations, du vent et de la température de régions en régions dans ses règles de construction.  
 
Ainsi, le Code du bâtiment requiert que les bâtiments situés dans la région de Rimouski soient deux fois plus solides que ceux de Montréal, et c’est sensiblement similaire pour les bâtiments dans la région de Québec, par exemple.  
 
Bref, si vous pensiez que l’élément déclencheur d’un déneigement était 3 pieds de neige peu importe où vous êtes au Québec, vous savez maintenant que cet indicateur ne nous protège en rien de risques d'arrêts forcés d'opérations ou, pire, d'un effondrement catastrophique. 
 
Le seul indicateur fiable est celui qui surveille, en temps réel, le stress causé par le poids de la charge de neige sur la structure de vos bâtiments. Et Tensio est la seule solution qui vous permet d'avoir l'heure juste de cette façon.

Un système Tensio est consiste en 3 éléments clés :

1. Des calculs d'ingénierie permettant de déterminer les différentes capacités de charge que la toiture de votre bâtiment peut supporter, et ce, pour chaque emplacement du toit.

2. L'installation de capteurs intelligents aux emplacements critiques, à même la structure d'acier dans le plafond de votre bâtiment qui permettent de mesurer, en temps réel, la charge de neige supportée par votre toiture.

3. Une application web dans laquelle les données des capteurs sont croisées aux prévisions météo des 7 prochains jours à venir (précipitations, température et vent). Ainsi, si une tempête prévue dans 4 jours risque de créer un dépassement de la limite d'un emplacement, Tensio vous alerte à l'avance.

Vous pouvez découvrir tous les détails ici : https://tensio.ca/solution

Malheureusement, non. À l'heure actuelle, la solution Tensio s'adapte uniquement aux besoins des bâtiments industriels, commerciaux et institutionnels, et donc pas aux particuliers.

Les capteurs intelligents Tensio ont été conçus pour mesurer l'étirement de l'acier causé par le poids de la charge de neige au toit sur la structure de plafond des bâtiments, comme les poutres ou les poutrelles. Étant donné que les propriétés résidentielles sont normalement construites avec une structure en bois et qui n'est, de plus, généralement pas accessible facilement (à moins de défoncer le plafond), la solution Tensio ne peut pas s'adapter aux besoins des particuliers pour le moment.

Pour l’instant, oui. Toutefois, notre équipe d'ingénieur·e·s en recherche et développement (R&D) travaille actuellement très fort afin de développer une solution qui permettra aussi de répondre aux besoins des bâtiments en bois et en béton.

Nous vous invitons d'ailleurs à vous abonner à l'infolettre Tensio (au bas de notre site web) afin de demeurer à l'affût des nouveautés à venir, et donc d'être informé en ce sens.

Les prix d'une solution Tensio diffèrent d'un bâtiment à un autre et varient en fonction d'une multitude de facteurs. 

- Plusieurs toits de différentes hauteurs (versus un grand toit plat) 
- Agrandissements d’années différentes 
- Présence d’équipements sur le toit 
- Superficie totale à couvrir 
- Des murs coupe-feu ou très épais qui ne laissent pas passer les ondes (ce qui nécessite alors plus d'une passerelle de connexion)

Pour plus de détails, consultez notre section Prix : https://tensio.ca/prix

Le nombre de capteurs à installer dépend de plusieurs facteurs. Si on se fiait seulement aux bonnes pratiques, on installerait des capteurs à chaque 60 pieds, mais c’est souvent exagéré et ça peut potentiellement réduire de beaucoup le ROI du projet. 
 
Nous débutons notre analyse en questionnant la personne chargée d’assurer la maintenance préventive de la toiture du bâtiment et d'inspecter le toit pour savoir où la neige s’accumule en hiver.  
 
On va ensuite s’assurer que les changements d’élévation du toit (toits hauts et toits bas) soient adéquatement couverts par un ou plusieurs capteur(s), puisque ce sont des endroits où il tend à y avoir davantage d'accumulations.  
 
Après avoir couvert les endroits propices à l’accumulation de neige et vous avoir entendu sur votre expérience du bâtiment en hiver, il est possible que nous recommandions quelques capteurs de plus pour s’assurer de ne pas avoir de zones d’ombres, habituellement un peu après un triangle de neige et sur des toits hauts qu’on pourrait négliger à tort. 
 
C’est souvent du cas par cas mais, en moyenne, on installe entre 8 et 12 capteurs. Purement à titre indicatif, voici le nombre de capteurs que nous installons en moyenne selon différentes superficies de toitures : 
 
- 50 000 pi2 et moins : 6 capteurs 
- 50 000 à 100 000 pi2 : 10 capteurs  
- 100 000 à 200 000 pi2 : 12 capteurs 
- 500 000 pi2 à 1 000 000 pi2 : 14 à 20 capteurs 

Pour plus de détails, consultez notre section Prix : https://tensio.ca/prix

La réponse dépend évidemment du niveau de précipitations, de vent et de la température de l'hiver à venir ainsi que de vos habitudes passées en matière de déneigement.  

Toutes années confondues, tous les clients Tensio qui avaient l'habitude d'effectuer des déneigements de leur toiture à chaque hiver durant les précédentes années ont économisé au minimum un déneigement suite à l'implantation d'un système Tensio dans leurs bâtiments. 

Toutefois, ce que nous pouvons vous garantir, c'est que vous aurez des données fiables et précises pour vous permettre : 

1. De déneiger uniquement lorsque c'est réellement pertinent de le faire, aux moments opportuns ET aux emplacements précis de votre toiture qui le nécessitent vraiment.

2. D'économiser sur les frais d'évacuation de la neige par camion (qui équivalent souvent à la moitié de la facture du déneigement) en sachant où la neige nécessite seulement d'être répartie sur votre toit plutôt que complètement retirée et évacuée du site.

Ainsi, même si vous devez déneiger l'hiver prochain, Tensio pourrait vous faire épargner plusieurs milliers de dollars car vous serez en mesure d'indiquer à vos déneigeurs précisément où déneiger, où ne pas déneiger et si la neige d'un emplacement X nécessite seulement d'être répartie sur l'emplacement Y, qui est moins sollicité par la charge de neige.  

Vous pourrez donc montrer patte blanche sur vos décisions, comme quoi vous assurez une maintenance préventive optimale de la toiture de vos bâtiments et que vous permettez à votre organisation d'éviter des conséquences nuisibles telles qu'un arrêt d'opération (ou bris de service) forcé ou, pire, un effondrement catastrophique.

Nous offrons une garantie de 3 ans sur le matériel et nous assumons la responsabilité de nos calculs d’ingénierie.

De plus, même hors garantie, notre équipe de Service après-vente fait une veille technologique qui nous permet de déceler d’éventuels problèmes avant même que vous ne vous en rendiez compte.

Nous savons que, pour différentes raisons, les plans de structure ne sont pas toujours disponibles. Ne vous inquiétez pas, même s’ils nous sont utiles, nous n’en avons pas besoin. 
 
Par contre, nous aurons besoin de : 
 
- L’année de construction du bâtiment, et ce, pour chaque section (si les années de construction diffèrent, par exemples s'il y a eu des annexes au bâtiment principal après l'année de construction du bâtiment principal);
 
- De savoir s’il y a eu des ajouts autour du bâtiment après la construction de celui-ci (par exemple : des silos qui coupent le vent qui ont été construits 15 ans après la construction initiale).  
 
Après l’installation des capteurs Tensio, nos techniciens effectuent des relevés de structure du bâtiment avec leur propre équipement. Ces relevés, combinés aux informations citées plus haut, suffiront pour que nos ingénieurs en structure puissent effectuer les calculs d'ingénierie propres à vos bâtiments et vous les présenter afin de valider l'information.

Notre équipe d'ingénieur·e·s en structure établit, à l'aide des données recueillies par l'un de nos techniciens lors du relevé de la structure de votre bâtiment, les capacités légales permettant d'assurer à la fois la pérennité des opérations de l'entreprise et la santé et la sécurité des employés et des usagers du bâtiment. Les résultats sont ensuite communiqués au client. 

Pour procéder à l'installation des capteurs Tensio, nous allons avoir besoin d’équipement de levage (dont la majorité des organisations dispose souvent déjà sur place), tel qu'une nacelle, un plafonnier ou encore un escabeau. 
  
Lorsque vous disposez déjà de l’équipement sur place et qu'il nous est possible de l'utiliser, cela génère généralement une réduction des coûts d'acquisition de votre côté. Autrement, soyez sans craintes, nous nous occuperons d'apporter nous-mêmes l'équipement dont nous aurons besoin. 
  
La hauteur du plafond et la largeur d’espace disponible va déterminer l’équipement nécessaire (exemple rare : une structure accessible à travers un plafond suspendu, mais 10" au-dessus du plafond suspendu).  
 
Lorsque vous avez l’équipement sur place, nous pouvons utiliser le vôtre et vous faire épargner de l’argent, autrement nous nous occuperons de louer ce dont nous avons besoin. 

Les capteurs envoient les données collectées à une passerelle de connexion qui, elle, les communique aux serveurs de Tensio pour les traiter et les afficher sur votre portail client via l'application Web de Tensio.

Sans obstacle, une passerelle de connexion peut rejoindre un capteur à une portée pouvant aller jusqu’à 1,5 km; nul besoin de dire que, dans la vaste majorité des cas, une seule passerelle de connexion suffit. 
 
Il existe toutefois quelques exceptions qui requièrent l'installation d'une ou deux passerelle(s) de connexion supplémentaire(s) lorsque la configuration du bâtiment fait en sorte que les ondes ne passent pas facilement.  
 
Types d'obstacles à la transmission des ondes :  
 
- Présence de mur(s) en métal; 
présence de zones réfrigérées (congélateur, réfrigérateur). 
 
- Si le bâtiment comporte l'un ou l'autre de ces éléments, il est possible que l'installation du système Tensio requiert plus d'un gateway, et ce, même si le nombre de capteurs requis demeure relativement bas.  
 
Comme chaque bâtiment est unique, c'est en discutant directement avec l'organisation que les experts en génie du bâtiment de Tensio sont en mesure d'analyser, à l’aide d’une image satellite du toit du bâtiment, combien de capteurs et de passerelles de connexion seront requis pour assurer une saine maintenance préventive de la toiture. Si des doutes subsistent suite à cette discussion, l'un de nos experts peut se déplacer directement sur le lieu du bâtiment afin de valider le tout avec précision.

On compte environ 30 à 60 minutes d'installation par capteur (la plupart du temps, on se situe autour de 40 minutes par capteur), donc une journée suffit souvent amplement et parfois moins pour installer l'ensemble des capteurs sur un bâtiment.  
 
La durée de l'installation dépend en grande partie du niveau d'accessibilité au plafond aux emplacements des capteurs. Si la structure de plafond est facilement accessible, l'installation se fait en quelques minutes seulement. 
 
Dans la grande majorité des cas, l'installation de la solution Tensio se fait dans la plus grande discrétion et ne dérange aucunement les activités de l'organisation. 

Oui, ils vont fonctionner, ce n'est pas un problème. Quelques alternatives sont disponibles si la réception du réseau cellulaire ne fonctionne pas adéquatement au sein de votre bâtiment : 
 
1. Nous pouvons toujours utiliser le réseau Internet de l'organisation, s’il est accessible et que vous n'y voyez pas d'inconvénient. 

2. Si la réception du réseau cellulaire ne fonctionne toujours pas ou que l'option d'utiliser votre réseau Internet interne n'est pas possible, nous pouvons simplement ajouter une ou des passerelle(s) de connexion supplémentaires afin d'assurer une réception cellulaire optimale.

Cette étape est toutefois un peu plus onéreuse, compte tenu qu'elle implique plus d'équipement. 

Aucun. Nous utilisons notre propre réseau, soit celui de de Bell Mobilité, et les données sont accessibles via l'application Web de Tensio (aucun logiciel à installer).

Bref, aucune intrusion dans votre réseau informatique interne ni dans votre réseau Internet!